Soluções  Workflow de Processos Críticos de Negócio
A CSC BRASIL tem se destacado na implementação de workflows complexos de processos de negócio com o emprego da plataforma de Service Process Management BMC Remedy Action Request System.
As soluções baseadas nesta plataforma distinguem-se pela extrema adaptabilidade a processos complexos e pela capacidade de desenvolvimento, equivalente à das linguagens de programação, porém mais simples, com o uso somente de parametrização e do recurso “point-and-click”.
Totalmente aderente ao modelo ITIL, o AR System (BMC Remedy Action Request System) é a forma mais rápida, flexível e eficaz de desenvolver quaisquer aplicativos formados por workflow de dados e informações, que demandem qualquer tipo de ação. Por exemplo, sistemas de gestão de serviços de TI, sistemas de ouvidoria corporativa, call center, etc.
O AR System inclui módulos pré-construídos de gerenciamento de serviços, tais como notificações, escalações e aprovações, e dispõe de uma ampla linha de ferramentas intuitivas para integração entre aplicações, incluindo suporte para serviços Web.
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