Soluções  Gerenciamento de Serviços de TI BMC Remedy ITSM: integração e compatibilidade com o ITIL
A linha BMC Remedy IT Service Management unifica as aplicações de service desk, incidentes e problemas, mudanças, ciclo de vida dos ativos e gerenciamento do nível de serviço (SLM) sob uma única interface de usuário, plataforma de workflow e
banco de dados de configuração.
É totalmente aderente às melhores práticas do ITIL e ao modelo COBIT. É composta por quatro aplicações, conforme segue:
 BMC Remedy Service Desk
BMC Remedy Change Management
BMC Remedy Asset Management
BMC Service Level Management
Todas as aplicações podem ser implementadas independentemente, ou como um conjunto, de modo a propiciar uma solução absolutamente integrada, visando aumentar a eficiência das operações de TI por meio da automação de processos de gerenciamento de serviços.
  
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