Otimização de Processos

Robotic Process Automation

Automação com robôs
de modo fácil e eficiente

O RPA é uma tecnologia inovadora que automatiza qualquer processo de negócio ou TI, por meio da criação de robôs (digital workers)

Tais robôs capturam dados e manuseiam aplicativos como se fossem pessoas, ou seja, interpretam, respondem e se comunicam com outros sistemas para executar tarefas repetitivas, eliminando erros e reduzindo significamente os custos.

Os robôs são facilmente configuráveis e capazes de aprender como executar processos que as pessoas realizam. É possível fazer ajustes e escalonamentos enquanto eles funcionam, sem necessidade de codificação.

“Segundo o Gartner, o mercado de RPA tem crescido 57% a cada ano e a projeção é que os gastos mundiais atinjam US$ 2,4 bilhões em 2022”

A CSC BRASIL ajuda as empresas a serem mais competitivas, através da adoção da tecnologia RPA, agilizando tarefas de back office em uma ampla gama de áreas — incluindo seguros, finanças, compras, gerenciamento de cadeia de suprimentos, RH, contabilidade, gerenciamento de relacionamento com clientes, entre outros.

Veja abaixo alguns resultados com RPA:

75%
de redução no tempo de processamento de pedidos de uma empresa varejista
80%
de economia nos custos de processamento de tarefas rotineiras de um grande banco
92%
de redução do tempo do processo de validação, notificação e roteamento de cada um dos 600 tickets diários de uma grande indústria
300%
de otimização no resultado da execução de processos por meio de digital workers em uma empresa do setor de utilities
4 horas
de economia de tempo no gerenciamento diário de saldos de contas correntes em uma empresa do setor financeiro
196%
de ROI nos serviços de atendimento de uma grande empresa da área de tecnologia com a implementação do RPA
1hora
ao invés de dias é o prazo atual de um processo de auditoria em um banco depois do RPA

FONTE: Casos de Uso Blue Prism

Quais processos de negócios devem usar RPA?

  • Registro, alteração, análise e validação de dados
  • Acompanhamento e processamento de pedidos
  • Transações no sistema de gestão empresarial (ERP)
  • Processos de backoffice e Centro de Serviços Compatilhados (CSC)
  • Atualização de perfis de clientes
  • Geração de relatórios de conformidade
  • Registro, alteração, análise e validação de dados dos clientes
  • Resposta em tempo real às reclamações do cliente e usuários
  • Contratação e entrada de um novo funcionário
  • Coleta e compilação de dados de diferentes fontes e sistemas para preparação do pagamento de impostos
  • Preparação de ordens de pagamento e envio de avisos de pagamento

Benefícios do RPA

Os benefícios do RPA são muitos, principalmente uma significativa redução de custos. Abaixo alguns benefícios desta tecnologia
O software “robô” é capaz de resolver problemas sem interrupção das atividades
Eliminação de erros na entrada de dados e na execução de tarefas
Rastreamento e monitoramento de todas as atividades automatizadas
Melhoria da satisfação e da produtividade dos funcionários, que passam a realizar tarefas mais motivadoras
Redução de custos operacionais e trabalho no modelo 24X7
Redução do tempo necessário para executar os processos
Retorno rápido sobre os investimentos
Otimização da experiência do cliente
Conformidade com as normas regulatórias

A expertise da CSC BRASIL consiste no entendimento das necessidades da empresa, analisando quais processos devem ser automatizados, na implementação de um projeto piloto, o que inclui testes e introdução proposital de erros para avaliar como eles serão corrigidos e, finalmente, a implementação de todos os processos selecionados.

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