CSC BRASIL
Managed Services

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Gestão de Serviços de ITSM e de Mainframe

Abrange a gestão completa e proativa de ambientes ITSM e mainframe, on-site ou de modo remoto, de acordo com a necessidade do cliente. Ao contratar este serviço, você assegura o bom funcionamento de todas as aplicações de ITSM e de mainframe, desde a disponibilidade até a manutenção da solução. A oferta inclui os serviços de suporte, manutenção operacional, manutenção evolutiva, customizações e configurações, além de diagnóstico preventivo do ambiente.

Definição e implementação do Catálogo de Serviços

Apoio na definição e implementação de um moderno Catálogo de Serviços, visando reduzir os custos relacionados com o suporte de nível 1e tornar mais fácil para os usuários encontrar respostas às suas dúvidas e solicitar serviços.

Otimização de Licenças

Consultoria que ajuda a descobrir a melhor forma de distribuir as licenças fixas e flutuantes de acordo com o perfil de cada usuário. O consultor organiza o uso das licenças atuais, identificando aquelas que eventualmente não estão sendo utilizadas, e propõe sua redistribuição, atendendo os usuários que efetivamente necessitam de licenças.

Health Check do Ambiente

Mapeamento de gargalos e identificação de possíveis problemas de performance e instabilidade. É um serviço de diagnóstico do ambiente para melhorar a gestão de capacidade, disponibilidade e desempenho, com a elaboração de um plano de ação para correção dos pontos de atenção que venham a ser detectados.

Fábrica de Software

Serviço que potencializa o uso da plataforma AR System e de outras tecnologias, a partir do desenvolvimento de novas aplicações ou do aprimoramento das já existentes. Ao contratar este serviço, você conta com uma equipe especializada, que utiliza as melhores práticas, e com a experiência de uma empresa que se destaca por entregar os projetos de acordo com o prazo e o escopo previamente combinados. Otimize seus investimentos em desenvolvimento, tenha maior flexibilidade de recursos e um ciclo de testes realizado por equipe independente.

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