Imprensa
 Press Releases 2006
29 DE SETEMBRO DE 2006
CSC BRASIL mostra na itSMF Conference 2006 porque é líder em Gerenciamento de Serviços de TI no mercado nacional
Na itSMF Brasil Conference 2006, a CSC BRASIL fará o pré-lançamento do BMC Remedy ITSM v7, a solução mais avançada de gerenciamento de serviços de TI. Também apresentará a palestra “Melhorando os Serviços da TI com a Abertura de Incidentes Inteligentes ”. E a Edinfor, uma das principais empresas internacionais de serviços de TI do mercado, irá mostrar como implementou as soluções BMC Remedy fornecidas pela CSC BRASIL para ter processos aderentes ao ITIL e melhor controle de SLAs (acordos de nível de serviço).
BMC Remedy ITSM v7 – A maior evolução em gerenciamento de serviços de TI
O BMC Remedy ITSM v7 representa uma evolução em gerenciamento de serviços de TI. É ainda mais compatível com o modelo de melhores práticas ITIL, possui um novo Service Desk, uma nova aplicação de Gerenciamento de Mudanças, e um CMDB – Configuration Management Database ainda mais poderoso, além de uma série de novos recursos. Desenvolvido pela BMC Software, o BMC Remedy ITSM v7 é representado no mercado nacional pela CSC BRASIL.
Para lançar o BMC Remedy ITSM v7 no mercado brasileiro, a CSC BRASIL irá promover o evento “Evolution Day”, a ser realizado nos dias 25 e 26 de outubro, respectivamente em São Paulo e no Rio de Janeiro, que irá reunir os mais importantes profissionais de TI clientes dessa solução no País . Com duração de um dia, o “Evolution Day” será inteiramente dedicado ao lançamento nacional do BMC Remedy ITSM v7 e seus benefícios no gerenciamento de serviços de TI de acordo com as melhores práticas do ITIL.
Palestra da CSC BRASIL na itSMF Conference 2006:
“Melhorando os Serviços da TI com a Abertura de Incidentes Inteligentes”
Conjunto de recursos de monitoração, automação e gerenciamento que integra os eventos da infra-estrutura ao Service Desk, o incidente inteligente contribui decisivamente para o alinhamento da TI às prioridades de negócio e ajuda a aferir e demonstrar o valor da TI para a estratégia da empresa. A palestra será apresentada por Eduardo Sterenfeld, gerente de Arquitetura de Soluções da CSC BRASIL, no dia 16 de outubro, segunda-feira, às 14 horas.
Caso de Sucesso da CSC BRASIL na itSMF Conference 2006:
“Edinfor - Processos aderentes ao ITIL e melhor controle de SLAs”
A Edinfor, do grupo LogicaCMG, uma das principais empresas de serviços de TI em Portugal, Espanha e Brasil, irá mostrar os benefícios que obteve para seus negócios ao implementar as soluções BMC Remedy Service Management Agreements, BMC Remedy Service Desk e BMC Atrium CMBD – Configuration Management Database, fornecidas pela CSC BRASIL. A palestra “Benefícios Rápidos com a implementação de um CMDB em suporte ao Service Desk e SLM” será apresentada por João Borges, gerente de Operações da Edinfor no Brasil, no dia 17 de outubro, terça-feira, às 14 horas.
Sobre a itSMF Brasil Conference 2006
A itSMF Brasil Conference é p romovida pelo itSMF - IT Service Management Forum, organização independente e reconhecida internacionalmente, dedicada ao Gerenciamento de Serviços de TI. Será realizada nos dias 16 e 17 de outubro, no Centro de Convenções Frei Caneca, em São Paulo – SP.
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