Imprensa
 Press Releases 2006
20 DE ABRIL DE 2006
CSC BRASIL mostra como alinhar TI e negócios em ritmo de Fórmula 1 durante o V Command Center Meeting
A analogia entre os componentes de um carro de Fórmula 1 e as soluções de IT Service Management é o recurso de marketing que a CSC BRASIL adotou para mostrar aos visitantes do V Command Center Meeting 2006 a maneira mais rápida e eficaz de alinhar a TI aos objetivos de negócio.
“Os brasileiros são apaixonados por Fórmula 1, daí nossa idéia de fazer essa analogia, mostrando de um modo simples e prático como uma boa escuderia, representada pelas soluções IT Service Management da BMC Software, ajuda o piloto a tirar o melhor proveito dos recursos que possui”, explica Silvia Eisenstein, Diretora de Marketing da CSC BRASIL.
“Com quase 20 anos de experiência e foco em gestão de serviços de TI, a CSC BRASIL tem as soluções e os serviços de que as empresas precisam para alinhar a TI aos processos de negócio”, acrescenta Mario Gajanigo, Gerente Geral da Unidade de Service Management da CSC BRASIL. “Temos uma equipe altamente qualificada. Todo o corpo técnico da CSC BRASIL possui, no mínimo, a certificação Foundation em ITIL. É esse conhecimento que colocamos à disposição de nossos clientes”, completa.
O V Command Center Meeting, promovido pela Brunise Informática, irá reunir gerentes e executivos das áreas de TI e telecomunicações. O evento, que tem como objetivo apresentar as melhores iniciativas de empresas brasileiras na implementação de processos de governança e gestão de serviços, será realizado nos dias 25 e 26 de abril no Hotel Renaissance , em São Paulo.
CSC BRASIL acelera rumo à convergência entre TI e negócios
Na analogia entre os componentes do carro de Fórmula 1 e as soluções de IT Service Management da linha BMC Remedy, representadas no País pela CSC BRASIL, o motor é o BMC Remedy AR System; os quatro pneus são as soluções BMC Remedy Asset Management, BMC Remedy Change Management, BMC Remedy Help Desk e BMC Remedy Service Level Agreements (SLA); o chassi é o BMC Atrium – CMDB; o painel do carro é o BMC Remedy Flashboards; e o SIM – Service Impact Manager é o computador de bordo.
 BMC Remedy AR System, o motor
Totalmente aderente ao ITIL, o BMC Remedy AR System é a plataforma de desenvolvimento das aplicações BMC Remedy ITSM (IT Service Management), sendo utilizada por mais de 100 empresas no Brasil e mais de 10 mil companhias em todo o mundo.
BMC Remedy Asset Management, um dos pneus
Permite monitorar e gerenciar os ativos de TI – e suas mudanças de configuração e relacionamentos – durante todas as etapas do seu ciclo de vida. Consolida todos os custos relacionados a cada item de configuração numa visão única e integrada.
BMC Remedy Change Management, um dos pneus
Gerencia de forma completa o ciclo de vida das mudanças, desde a solicitação, planejamento e implementação até a verificação. Ao automatizar o controle, a aprovação e a execução de tarefas, possibilita garantir que os procedimentos de mudanças sejam cumpridos, reduzindo riscos e custos.
BMC Remedy Help Desk, um dos pneus
Fornece um suporte de alta qualidade num ambiente de TI em constante mudança. Provê melhores práticas comprovadas tanto pela aderência ao ITIL quanto pelos milhares de clientes que o utilizam em todo o mundo, além de ser a base para um Service Desk verdadeiramente integrado.
BMC Remedy Service Level Agreements (SLA), um dos pneus
Provê uma solução completa de gerenciamento de níveis de serviços que abrangem operações de TI e serviços de suporte, auxiliando as organizações no alinhamento das suas métricas operacionais e processos de service desk às necessidades e prioridades de seus negócios.
BMC Atrium – CMDB, o chassi
Solução de banco de dados para gerenciamento de configurações de TI baseado na inovadora abordagem federada, isto é, ele consolida as informações obtidas de vários sistemas, dispensando a necessidade de o usuário ter um único repositório de dados, gigantesco e monolítico, e de atualização problemática. Faz o gerenciamento de todos os componentes ou itens de configuração de uma infra-estrutura de TI e compartilha essas informações entre todos os processos ITIL.
BMC Remedy Flashboards, o painel do carro
Flashboards é uma ferramenta de gerenciamento visual que permite a criação de painéis, ou dashboards, para o monitoramento gráfico, em tempo real, do desempenho dos processos relevantes dos negócios.
SIM – Service Impact Manager, o computador de bordo
Permite criar modelos de serviço que mostram graficamente as correlações entre os processos de negócios e a infra-estrutura de sistemas. Ao detectar um evento com potencial de afetar uma operação crítica, o SIM imediatamente avalia o impacto, inicia ações de correção e gera um incidente inteligente que, de forma automática, emite ordens de serviço previamente para solucionar o problema.
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