Evento sobre ITIL tem a participação da CSC BRASIL
A CSC BRASIL participa do itSMF Brasil Seminário 2006, evento de um dia que o itSMF Brasil promove visando a reciclagem de informações sobre o cenário mundial do modelo ITIL (IT Infrastructure Library) de melhores práticas. O seminário irá se realizar no dia 24 de maio, no Centro de Convenções da Câmara Americana de Comércio de São Paulo.
No evento, a CSC BRASIL apresenta a palestra “SLA – A Chave para o Valor e Alinhamento da TI”, às 14h15, com duração de 45 minutos. O palestrante é Eduardo Sterenfeld, gerente de Arquitetura de Soluções da CSC BRASIL.
“Para alinhar a TI aos negócios, é fundamental adotar as melhores práticas para automatizar, monitorar e gerenciar os acordos de nível de serviço”, explica Mario Gajanigo Filho, gerente geral da Unidade de Negócios Service Management da CSC BRASIL. “Desta forma, é possível refinar continuamente os serviços que a TI oferece às áreas de negócio, assegurando que as expectativas serão cumpridas ou, até mesmo, excedidas”, completa.
A CSC BRASIL participa do evento em conjunto com a BMC Software, empresa que representa no mercado nacional. O itSMF Brasil Seminário 2006 será realizado das 9h às 18h, no Centro de Convenções da Câmara Americana de Comércio de São Paulo, à Rua da Paz, 1.431, na capital paulista, e terá exclusivamente palestras de conteúdo.
Compromisso com o ITIL
O compromisso da CSC BRASIL com o ITIL é bastante forte. Com quase 20 anos de atuação em gerenciamento de serviços, a CSC BRASIL tem investido no treinamento e certificação de seus profissionais e, principalmente, apoiado os clientes na análise e adoção desse modelo de melhores práticas. O corpo técnico da CSC BRASIL inclui Masters em ITIL e todos têm, no mínimo, a certificação Foundation, além de ampla experiência em implementação de ITSM segundo esse modelo.
A CSC BRASIL é membro do capítulo Brasil do itSMF - The IT Service Management Forum, organização dedicada exclusivamente ao gerenciamento de serviços de TI. A CSC BRASIL participa ativamente de todos os eventos e mantém um estreito contato com a entidade, que congrega hoje os pensadores dos processos ligados ao gerenciamento de serviços de TI.
As soluções BMC Remedy ITSM, comercializadas pela CSC BRASIL, são totalmente aderentes às melhores práticas do ITIL. A BMC Software é patrocinadora Global do itSMF.
