Soluções 
Gerenciamento de Impacto da TI nos negócios
A solução de Gerenciamento de impacto da TI nos negócios permite administrar, em tempo real, o impacto da TI sobre os negócios e, inversamente, o impacto dos negócios sobre a TI. Ela confere aos profissionais que ocupam cargos-chave na TI os meios para analisar e otimizar o desempenho da área em função da estratégia global da empresa.
A solução possibilita:
 Identificar rapidamente quais recursos essenciais de TI possam estar provocando demora ou interrupção nos serviços de negócio
Entender o impacto que um problema de TI tem sobre diferentes atividades de negócio ou sobre grupos de usuários internos ou externos
Integrar em tempo real a tecnologia disponível e os serviços de TI com o service desk para aprimorar a resposta e o valor para os usuários
Gerenciar a tecnologia disponível e os serviços de TI sob uma perspectiva empresarial, com papéis e responsabilidades definidas
Aproveitar os investimentos já feitos em ferramentas de TI
O software BMC Service Impact Manager, que integra esta solução, permite criar modelos de serviço que mostram graficamente as correlações entre os processos de negócios e a infra-estrutura de sistemas, de modo que seja possível administrar toda a infra-estrutura de TI sob o ponto de vista da atividade-fim da empresa.
Uma vez detectado qualquer evento no ambiente de TI, o BMC Service Impact Manager o associa aos serviços de negócio, possibilitando à TI avaliar o impacto e priorizar a resolução de problemas de acordo com o que for mais crítico para as operações da empresa.
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