Consultoria SPOT – ITIL/ITSM

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Descubra o que precisa mudar na sua TI e como fazer esta mudança

A SPOT é uma consultoria de alto nível que oferece ao gestor uma visão detalhada do estado atual do gerenciamento de serviços de TI. O objetivo é alinhar Serviços, Processos, Organização e Tecnologia, preparando a empresa para uma nova forma de gerenciar a TI. O diferencial da SPOT é ser, ao mesmo tempo, profunda, rápida e a custos extremamente atraentes. Ela fornece um diagnóstico preciso e recomendações realistas em poucas semanas, para ganhos rápidos entre 3 e 6 meses

A Metodologia e a Expertise para Transformar a sua TI

A SPOT é uma abordagem estruturada e dinâmica que avalia como está a TI e quais são as oportunidades de aprimoramento. Como resultado, recomenda um plano de ação para a melhoria de processos.

O objetivo da SPOT é:

  • Coletar dados da TI em 4 dimensões: Serviços, Processos, Organização e Tecnologia
  • Identificar os pontos fortes e fracos da organização de TI
  • Propor melhorias para redução de custos
  • Formalizar um roadmap para a transformação da TI

Uma Consultoria de Excelência

  • Diagnóstico preciso e recomendações realistas em poucas semanas, para ganhos rápidos entre 3 e 6 meses
  • Planejamento flexível visando metas entre 12 e 18 meses
  • Método dinâmico e colaborativo que envolve as equipes do cliente na avaliação da qualidade dos serviços prestados
  • Ferramentas de trabalho visuais fáceis de entender
  • Escopo de Serviço técnico e funcional
  • Em cada workshop, levantamento e validação dos resultados do trabalho, com descrição da responsabilidade de cada participante
  • Cobertura de todos ou de parte dos processos ITILv3 implementados na empresa.

Alguns resultados obtidos com a SPOT

  • Ganhos significativos de performance na operação de TI
  • Maior visibilidade dos ambientes críticos que afetam o negócio da empresa
  • Visão integrada de todos os processos
  • Alinhamento entre os objetivos de TI e os objetivos do negócio
  • Melhoria da qualidade de serviços de TI
  • Redução do impacto financeiro para o negócio
  • Implementação do CMDB
  • Implementação de ferramenta de monitoração de eventos

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